1. domaine d'application
2. les offres et les descriptions de services
3. processus de commande et conclusion du contrat
4. prix et frais d'envoi
5. livraison, disponibilité des marchandises
6. modalités de paiement
7. réserve de propriété
8. garantie pour les défauts matériels et garantie
9. responsabilité
10. sauvegarde du texte du contrat
11. dispositions finales
1. domaine d'application
1.1 Pour la relation commerciale entre DKS Online GmbH, Office Park 1
Thomas-Eßer-Str. 86, 53879 Euskirchen (ci-après le "vendeur") et le client (ci-après le "client"), les conditions générales de vente suivantes s'appliquent exclusivement dans leur version en vigueur au moment de la commande.
1.2. tu peux contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou plainte par e-mail à l'adresse info@healcier.shop.
1.3 Le consommateur, au sens des présentes conditions générales, est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
1.4 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité.
2. les offres et les descriptions de services
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de prestations dans les catalogues ainsi que sur les sites Internet du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie.
Toutes les offres sont valables "jusqu'à épuisement des stocks", sauf mention contraire sur les produits. Pour le reste, sous réserve d'erreurs.
3. processus de commande et conclusion du contrat
3.1 Le client peut sélectionner des produits dans la gamme du vendeur sans engagement et les rassembler dans ce que l'on appelle un panier en cliquant sur le bouton [ajouter au panier]. Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée. Ensuite, le client peut terminer le processus de commande dans le panier en cliquant sur le bouton [Passer à la caisse].
3.2 En cliquant sur le bouton [commander avec obligation de paiement], le client fait une demande ferme d'achat des marchandises se trouvant dans le panier. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données, revenir au panier à l'aide de la fonction "retour" du navigateur ou annuler l'ensemble du processus de commande. Les informations obligatoires sont marquées d'un astérisque (*).
3.3 Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du client est à nouveau mentionnée et que le client peut imprimer via la fonction "Imprimer" (confirmation de commande). La confirmation de réception automatique documente uniquement que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur a envoyé le produit commandé au client dans les 2 jours, l'a remis ou a confirmé l'envoi au client dans les 2 jours par un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou l'envoi de la facture.
3.4 Si le vendeur permet un paiement à l'avance, le contrat est conclu dès la mise à disposition des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si, malgré l'échéance, le paiement n'est pas parvenu au vendeur dans un délai de 10 jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, le vendeur se retire du contrat avec pour conséquence que la commande est caduque et que le vendeur n'a aucune obligation de livraison. La commande est alors terminée sans autre conséquence pour l'acheteur et le vendeur. Une réservation de l'article en cas de paiement anticipé se fait donc au maximum pendant 10 jours calendaires.
4. prix et frais d'envoi
4.1 Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.
4.2 En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d'expédition pour la livraison. Les frais de livraison sont clairement indiqués à l'acheteur sur une page d'information séparée et dans le cadre du processus de commande.
5. livraison, disponibilité des marchandises
5.1 Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements effectués seront remboursés immédiatement au client.
5.3 Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur n'est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans que cela soit de sa faute, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et lui proposera, le cas échéant, la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas la livraison d'un produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement au client les contreparties déjà fournies, le cas échéant.
5.4 Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, limitation des livraisons à certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit concerné.
6. modalités de paiement
6.1 Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d'information séparée.
6.2 Si le paiement est possible par facture, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l'avance sans déduction.
6.3 Si des fournisseurs tiers sont chargés du traitement des paiements, par exemple Paypal, leurs conditions générales de vente s'appliquent.
6.4 Si l'échéance du paiement est déterminée par le calendrier, le client est déjà en retard si l'échéance n'est pas respectée. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts de retard légaux.
6.5 L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'empêche pas le vendeur de faire valoir d'autres dommages dus au retard.
6.6 Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées de manière juridiquement valable ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les prétentions résultent de la même relation contractuelle.
7. réserve de propriété
Jusqu'au paiement complet, les marchandises livrées restent la propriété du vendeur.
8. garantie pour les défauts matériels et garantie
8.1 La garantie est déterminée par les dispositions légales.
8.2 Une garantie n'existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si elle a été expressément donnée. Les clients sont informés des conditions de garantie avant de lancer le processus de commande.
9. responsabilité
9.1 Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité du vendeur en matière de dommages et intérêts, sans préjudice des autres conditions légales d'éligibilité.
9.2 Le vendeur est responsable de manière illimitée dans la mesure où la cause du dommage est due à une intention ou à une négligence grave.
9.3 En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont la violation compromet la réalisation de l'objectif du contrat ou de la violation d'obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le client attend régulièrement le respect. Dans ce cas, le vendeur n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'autres obligations que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
9.4 Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de défaut après acceptation d'une garantie sur la qualité du produit et en cas de défauts dissimulés de manière dolosive. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.
9.5 Si la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, des représentants et des agents d'exécution.
10. sauvegarde du texte du contrat
10.1 Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre sa commande au vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur lors de la dernière étape de la commande.
10.2 Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l'adresse e-mail qu'il a indiquée. Avec la confirmation de commande, ou au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le client reçoit en outre une copie des CGV avec les informations sur le droit de rétractation et les indications sur les frais d'expédition et les conditions de livraison et de paiement. Si tu t'es enregistré dans notre boutique, tu peux consulter les commandes que tu as passées dans ta zone de profil. De plus, nous enregistrons le texte du contrat, mais nous ne le rendons pas accessible sur Internet.
11. dispositions finales
11.1 Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont le siège du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
11.2 La langue du contrat est l'allemand.
11.3 Plate-forme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges (OS) pour les consommateurs : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas prêts à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y sommes pas obligés.
