1. ambito di applicazione
2. offerte e descrizioni di servizi
3. procedura d'ordine e conclusione del contratto
4. prezzi e costi di spedizione
5 Consegna, disponibilità dei beni
6. modalità di pagamento
7. riserva di proprietà
8 Garanzia per difetti di materiale e garanzia
9. responsabilità
10. conservazione del testo del contratto
11. disposizioni finali
1. ambito di applicazione
1.1 Per il rapporto commerciale tra DKS Online GmbH, Office Park 1
Thomas-Eßer-Str. 86, 53879 Euskirchen (di seguito denominato "Venditore") e il cliente (di seguito denominato "Cliente") saranno disciplinati esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.
1.2 Puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni via e-mail all'indirizzo info@healcier.shop.
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente (§ 13 BGB).
1.4 I termini e le condizioni divergenti del cliente non saranno riconosciuti a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.
2. offerte e descrizioni di servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del Venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
Tutte le offerte sono valide "fino ad esaurimento scorte" se non diversamente indicato nei prodotti. Salvo errori e omissioni.
3. procedura d'ordine e conclusione del contratto
3.1 Il Cliente può selezionare senza impegno i prodotti della gamma del Venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa tramite il pulsante [aggiungi al carrello]. All'interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere modificata, ad esempio cancellata. Successivamente, il cliente può completare il processo d'ordine all'interno del carrello cliccando sul pulsante [Vai alla cassa].
3.2 Cliccando sul pulsante [ordine con obbligo di pagamento], il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e tornare al carrello utilizzando la funzione "indietro" del browser o annullare completamente il processo di ordinazione. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*).
3.3 Il Venditore invierà quindi al Cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l'ordine del Cliente viene elencato nuovamente e che il Cliente potrà stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma d'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l'ordine del Cliente è stato ricevuto dal Venditore e non costituisce un'accettazione della richiesta. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha inviato o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura.
3.4 Se il Venditore consente il pagamento anticipato, il contratto si concluderà con la comunicazione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal Venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, nonostante la data di scadenza, il Venditore recederà dal contratto con la conseguenza che l'ordine decadrà e il Venditore non sarà obbligato alla consegna. L'ordine è quindi concluso per l'acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. In caso di pagamento anticipato, la prenotazione dell'articolo viene effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.
4. prezzi e costi di spedizione
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell'IVA applicabile per legge.
4.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. I costi di spedizione saranno chiaramente comunicati all'Acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.
5 Consegna, disponibilità dei beni
5.1 Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.
5.2 Se la consegna dei beni non avviene per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno rimborsati al cliente senza indugio.
5.3 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il Venditore non è fornito dal suo fornitore senza alcuna colpa, il Venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il Venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile un prodotto paragonabile o se il cliente non desidera la consegna di un prodotto paragonabile, il Venditore rimborserà immediatamente al cliente il corrispettivo già pagato.
5.4 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne a determinati paesi) in una pagina informativa separata o all'interno della descrizione del prodotto.
6. modalità di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell'ambito e prima della conclusione del processo d'ordine. I clienti saranno informati sulle modalità di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2 Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento dovrà essere effettuato in anticipo senza alcuna detrazione.
6.3 Se per l'elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano i loro termini e condizioni generali.
6.4 Se la data di scadenza per il pagamento è determinata dal calendario, il cliente sarà già in mora se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.
6.5 L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non preclude al venditore la possibilità di chiedere ulteriori danni per inadempimento.
6.6 Il cliente potrà esercitare il diritto di compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. riserva di proprietà
I beni consegnati rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
8 Garanzia per difetti di materiale e garanzia
8.1 La garanzia sarà determinata in conformità alle disposizioni di legge.
8.2 I beni forniti dal Venditore sono coperti da garanzia solo se questa è stata espressamente concessa. I clienti saranno informati dei termini della garanzia prima dell'avvio del processo d'ordine.
9. responsabilità
9.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del Venditore per i danni, senza pregiudicare gli altri requisiti di legge per le richieste di risarcimento.
9.2 Il Venditore sarà responsabile senza limitazioni nel caso in cui la causa del danno sia dovuta a dolo o colpa grave.
9.3 Inoltre, il Venditore sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi essenziali, la cui violazione metta a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento consenta in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente faccia regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il Venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli specificati nelle frasi precedenti.
9.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e per difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5 Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli agenti vicari.
10. conservazione del testo del contratto
10.1 Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell'ultima fase dell'ordine.
10.2 Il Venditore invierà al Cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Insieme alla conferma d'ordine, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceverà anche una copia dei Termini e Condizioni Generali, insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sui termini di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare i tuoi ordini nell'area del tuo profilo. Inoltre, memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
11. disposizioni finali
11.1 Il luogo di giurisdizione e di esecuzione sarà la sede legale del Venditore se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
11.2 La lingua del contratto è il tedesco.
11.3. la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
